Política de Envio

Aqui você encontra tudo sobre o envio do seu pedido: prazos, valores, formas de entrega e como acompanhar a encomenda.

De onde saem os pedidos

Todos os pedidos são separados e postados a partir de São José dos Pinhais, no Paraná. Por isso, quanto mais perto da região Sul, mais rápida costuma ser a entrega.

Frete grátis

O frete é grátis em compras acima de R$ 197 para os estados do Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e São Paulo. O desconto aparece sozinho no checkout assim que o valor do carrinho atinge o mínimo, sem precisar de cupom.

Para os demais estados, o valor do frete é calculado pelo CEP e exibido antes de você concluir a compra.

Como calcular o frete

Você pode simular o frete de duas formas: informando o CEP na página do produto ou no carrinho, antes de finalizar. O sistema mostra as opções disponíveis com o preço e o prazo de cada uma, e você escolhe a que preferir.

Formas de entrega

• Correios e transportadoras: trabalhamos com as principais opções do mercado, entre entrega econômica e expressa. As alternativas variam conforme o CEP de destino.
• Retirada na loja: sem custo. Escolha esta opção no checkout e retire no Shopping Cidade, Av. Mal. Floriano Peixoto, 4984, Hauer, Curitiba, PR. Avisamos por WhatsApp ou e-mail quando o pedido estiver separado.
• Motoboy: em alguns endereços da região de Curitiba, o checkout oferece entrega por motoboy. Se estiver disponível para o seu CEP, a opção aparece junto com as demais.

Prazo de postagem

Depois que o pagamento é aprovado, separamos e postamos o pedido em até 2 dias úteis. Pagamentos no Pix são aprovados na hora; no cartão de crédito, a aprovação costuma sair em minutos, mas pode levar algumas horas dependendo da operadora.

O prazo de entrega que aparece no checkout começa a contar a partir da postagem, não da data da compra.

Acompanhamento

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreamento por e-mail. Você também pode acompanhar pelo menu Rastrear Pedido, no topo do site, ou entrando em Meus pedidos com a sua conta.

Endereço de entrega

Confira o endereço com atenção antes de confirmar, principalmente número, complemento e CEP. Endereço incorreto ou incompleto é a principal causa de atraso e pode gerar a devolução da encomenda, com novo custo de envio para reenviar.

Se ninguém estiver no endereço

Os Correios e as transportadoras costumam fazer até três tentativas de entrega. Depois disso, a encomenda volta para nós. Nesse caso, entramos em contato para combinar o reenvio, que tem um novo custo de frete, ou o reembolso do valor dos produtos.

Atrasos e extravios

Prazos de transportadora podem sofrer atraso em greves, feriados, condições climáticas ou problemas de logística fora do nosso controle. Se o seu pedido passar do prazo previsto, fale com a gente que abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos até a solução.

Recebeu com a embalagem danificada?

Se a caixa chegar violada ou visivelmente danificada, você pode recusar a entrega. Se já tiver recebido, registre fotos da embalagem e do produto e nos envie em até 48 horas para providenciarmos a solução.

Fale com a gente

Dúvidas sobre o envio do seu pedido: WhatsApp (41) 98795-9721 ou coracaovalente.adm@gmail.com, de segunda a sexta, das 9h às 22h.