Política de Trocas e Devoluções

Na Coração Valente Baby queremos que a roupinha sirva certinho e que você fique satisfeita com a compra. Por isso mantemos um processo de troca simples e transparente.

Prazo para solicitar

Você tem 15 dias corridos, contados da data de recebimento do pedido, para solicitar troca ou devolução.

Para compras feitas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor (artigo 49) também garante o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, com devolução integral do valor pago, incluindo o frete.

Condições da peça

Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça precisa estar:

• sem sinais de uso, lavagem ou danos;
• com todas as etiquetas originais presas;
• na embalagem original;
• acompanhada do comprovante de compra (pedido ou nota fiscal).

Como solicitar

Presencialmente: na nossa loja física do Shopping Cidade, Av. Mal. Floriano Peixoto, 4984, Hauer, Curitiba, PR, levando a peça e o comprovante.

Pela internet: envie um e-mail para coracaovalente.adm@gmail.com ou uma mensagem no WhatsApp (41) 98795-9721, com o assunto "Troca ou Devolução".

Passo a passo pela internet

1. Entre em contato informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Aguarde nossa resposta com as instruções de envio.
3. Poste a peça conforme as orientações que enviarmos.
4. Assim que recebermos e conferirmos a peça, seguimos com a troca ou o reembolso, conforme sua escolha.

Quem paga o frete

Em caso de defeito de fabricação ou erro nosso no envio, os custos de postagem ficam por nossa conta. Em trocas por tamanho, cor ou desistência fora do prazo de arrependimento, o frete de envio fica por conta do cliente.

Prazo de reembolso

Depois da conferência da peça, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. O valor volta pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. No cartão de crédito, o estorno aparece conforme o fechamento da fatura da operadora. No Pix, o valor é devolvido na conta de origem.

Peças com defeito

Se a peça apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Vamos avaliar a peça e realizar o conserto, a troca ou o reembolso.

Fale com a gente

Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 22h, pelo WhatsApp (41) 98795-9721 ou pelo e-mail coracaovalente.adm@gmail.com.